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Landunter bei der APO-Bank

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  Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 12:06 +0200
    Re: Landunter bei der APO-Bank Gerrit Heitsch <gerrit@laosinh.s.bawue.de> - 2020-06-04 12:59 +0200
      Re: Landunter bei der APO-Bank Stephan Bumberger <bumberger@gmx.de> - 2020-06-04 13:10 +0200
        Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 13:36 +0200
          Re: Landunter bei der APO-Bank Dr. Joachim Neudert <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 12:01 +0000
            Re: Landunter bei der APO-Bank markus philippi <markusphi.news@solinetcafe.org> - 2020-06-07 10:23 +0200
          Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 14:46 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 15:11 +0200
              Re: Landunter bei der APO-Bank Jörg Tewes <jogi1964@gmx.net> - 2020-06-04 17:39 +0200
                Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 21:52 +0200
                  Re: Landunter bei der APO-Bank Jörg Tewes <jogi1964@gmx.net> - 2020-06-04 22:11 +0200
                    Re: Landunter bei der APO-Bank markus philippi <markusphi.news@solinetcafe.org> - 2020-06-06 16:19 +0200
                  Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-05 09:03 +0200
                    Re: Landunter bei der APO-Bank Michael Bode <m.g.bode@web.de> - 2020-06-06 17:04 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 16:25 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank Stephan Bumberger <bumberger@gmx.de> - 2020-06-04 22:09 +0200
          Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 14:47 +0200
          Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 14:49 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank Ulf.Kutzner@web.de - 2020-06-04 06:09 -0700
            Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 22:05 +0200
          Re: Landunter bei der APO-Bank Jörg Tewes <jogi1964@gmx.net> - 2020-06-04 17:36 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 22:07 +0200
              Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-05 09:01 +0200
                Re: Landunter bei der APO-Bank Ulf.Kutzner@web.de - 2020-06-05 00:21 -0700
                Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-05 09:40 +0200
                  Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-05 09:55 +0200
                    Re: Landunter bei der APO-Bank Lars Gebauer <lgebauer@live.de> - 2020-06-05 11:07 +0200
                      Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-05 13:10 +0200
                      Re: Landunter bei der APO-Bank Ulf.Kutzner@web.de - 2020-06-05 05:00 -0700
                    Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-05 12:44 +0200
                      Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Graf <f.graf@firemail.de> - 2020-06-07 20:02 +0000
                Re: Landunter bei der APO-Bank Michael Bode <m.g.bode@web.de> - 2020-06-06 09:21 +0200
                  Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-06 20:35 +0200
              Re: Landunter bei der APO-Bank Jörg Tewes <jogi1964@gmx.net> - 2020-06-06 01:17 +0200
        Re: Landunter bei der APO-Bank Dr. Joachim Neudert <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 12:05 +0000
        Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 14:53 +0200
          Re: Landunter bei der APO-Bank Ulf.Kutzner@web.de - 2020-06-04 06:12 -0700
          Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 15:30 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank Ulf.Kutzner@web.de - 2020-06-04 07:09 -0700
          Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 16:28 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 16:35 +0200
            Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-05 07:55 +0200
        Re: Landunter bei der APO-Bank "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2020-06-04 15:17 +0200
        Re: Landunter bei der APO-Bank Stephan Bumberger <bumberger@gmx.de> - 2020-06-04 22:28 +0200
    Re: Landunter bei der APO-Bank Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2020-06-04 14:47 +0200

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#452030 — Landunter bei der APO-Bank

https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/apothekenpraxis/probleme-bei-apobank-kunden-stuermen-hotline-it-umstellung/

IT-Umstellung über Pfingsten. Nichts geht mehr...

Twitter nach Apobank ist ähnlich interessant

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#452037

On 6/4/20 12:06 PM, Dr. Joachim Neudert wrote:
> https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/apothekenpraxis/probleme-bei-apobank-kunden-stuermen-hotline-it-umstellung/
> 
> IT-Umstellung über Pfingsten. Nichts geht mehr...

Keinen Fallback eingeplant, hm?

  Gerrit

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#452038

Am 04.06.2020 um 12:59 schrieb Gerrit Heitsch:
> On 6/4/20 12:06 PM, Dr. Joachim Neudert wrote:
>> https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/apothekenpraxis/probleme-bei-apobank-kunden-stuermen-hotline-it-umstellung/
>>
>> IT-Umstellung über Pfingsten. Nichts geht mehr...
> 
> Keinen Fallback eingeplant, hm?

Augenscheinlich nicht.
https://www.apobank.de/wir-haben-umgestellt liest sich wie aus dem 
Gruselkabinett.

------------
++++ AKTUELLE INFORMATIONEN ++++

Momentan kommt es zu Einschränkungen bei der Nutzung von Finanzsoftware. 
Einzelne Funktionen stehen temporär nicht zur Verfügung. Wir stehen 
bereits mit den gängigsten Anbietern in Kontakt. Wenn Sie adhoc 
dringende Infos benötigen, kontaktieren Sie am besten den jeweiligen 
Software-Anbieter.

Unsere Bankautomaten müssen nach der Umstellung sukzessive an das neue 
System angeschlossen werden. Deshalb stehen mit Umstellungsende am 
Dienstag, den 2. Juni 2020, 9:00 Uhr, nicht direkt alle Automaten zur 
Verfügung.

Das Einstellen der apoBanking+ App im Google Play Store verzögert sich 
etwas. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald die App im Google 
Play Store zur Verfügung steht.

Zurzeit können Sie nicht mit Ihrer Kreditkarte am Geldautomaten der 
apoBank Bargeld abheben. Unsere Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an 
einer Lösung. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, auf Ihre 
apoBankcard/Debitkarte zurückzugreifen.

Wir bitten Sie, diese temporären Einschränkungen zu entschuldigen. 
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
------------

Klingt irgendwie danach, dass die Putzfrau das geplant und eingespielt hat.

-- 
Stephan 😷

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#452040

Am Thu, 4 Jun 2020 13:10:13 +0200 schrieb Stephan Bumberger:

> Am 04.06.2020 um 12:59 schrieb Gerrit Heitsch:
>> On 6/4/20 12:06 PM, Dr. Joachim Neudert wrote:
>>> https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/apothekenpraxis/probleme-bei-apobank-kunden-stuermen-hotline-it-umstellung/
>>>
>>> IT-Umstellung über Pfingsten. Nichts geht mehr...
>> 
>> Keinen Fallback eingeplant, hm?
> 
> Augenscheinlich nicht.
> https://www.apobank.de/wir-haben-umgestellt liest sich wie aus dem 
> Gruselkabinett.
> 
> ------------
> ++++ AKTUELLE INFORMATIONEN ++++
> 
> Momentan kommt es zu Einschränkungen bei der Nutzung von Finanzsoftware. 
> Einzelne Funktionen stehen temporär nicht zur Verfügung. Wir stehen 
> bereits mit den gängigsten Anbietern in Kontakt. Wenn Sie adhoc 
> dringende Infos benötigen, kontaktieren Sie am besten den jeweiligen 
> Software-Anbieter.

*LOL*

"Laßt uns gefälligst in Ruhe und geht den anderen Hotlines auf den Nerv!"
Immerhin stehen sie bereits(!) mit den gängisten Anbietern (!!) in Kontakt
(!!!) - soll heißen, der damit betraute Praktikant hat bereits eine
Handvoll Anbieter ergoogelt, deren Telefonnummern herausrecherchiert und
dort mal vorsichtig angeklingelt (ob mit oder ohne Erfolg, bleibt der
Phantasie des Lesers überlassen).
 
> Unsere Bankautomaten müssen nach der Umstellung sukzessive an das neue 
> System angeschlossen werden.

Die Apobank hat eigene Bankautomaten? Habe ich noch nie bewusst gesehen.
Hängen die vielleicht in Krankenhäusern, damit die Ärzte sich da mit
Bargeld versorgen können?

> Deshalb stehen mit Umstellungsende am 
> Dienstag, den 2. Juni 2020, 9:00 Uhr, nicht direkt alle Automaten zur 
> Verfügung.

Da muß der Arzt dann wohl in die Nachbarklinik fahren, und es da probieren.

> Das Einstellen der apoBanking+ App im Google Play Store verzögert sich 
> etwas. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald die App im Google 
> Play Store zur Verfügung steht.

Eine App aus dem PlayStore klingt schon mal sehr professionell. Wenn man
sich Angry Birds herunterlädt, gibt es gleich die Banking-App dazu (ja, ich
weiß, da gibt es auch seriöse Apps, nur klingt die Meldung gerade so, als
käme sie von Nintendo für irgendein neues Game).

> Zurzeit können Sie nicht mit Ihrer Kreditkarte am Geldautomaten der 
> apoBank Bargeld abheben. 

...weil, wie wir oben gelesen haben, einige der wenigen Geldautomaten, die
wir haben, überhaupt nicht funktionieren. Und die, die überraschenderweise
doch schon funtionieren, nehmen keine Kreditkarten an. Oh wie Schade!

> Unsere Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an 
> einer Lösung. 

Ein kleines Team von Praktikanten überlegt sich gerade, wen man da um Rat
fragen könnte. Die Microsoft-Hotline wollte nicht.

> In der Zwischenzeit bitten wir Sie, auf Ihre 
> apoBankcard/Debitkarte zurückzugreifen.

...und dabei zu beachten, daß nur einige wenige unserer seltenen
Bankautomaten überhaupt funktionieren.
 
> Wir bitten Sie, diese temporären Einschränkungen zu entschuldigen. 

...oder gleich zu einer richtigen Bank zu wechseln.

> Vielen Dank für Ihr Verständnis.
> ------------

Danichfür!

> Klingt irgendwie danach, dass die Putzfrau das geplant und eingespielt hat.

Oder ein externer rumänischer Dienstleister mit einem georgischen
Callcenter, der bei der Ausschreibung um 80% billiger war als die
Konkurrenz. 

Grüße,

Frank

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#452041

Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> wrote:
> Am Thu, 4 Jun 2020 13:10:13 +0200 schrieb Stephan Bumberger:
> 
>> Am 04.06.2020 um 12:59 schrieb Gerrit Heitsch:
>>> On 6/4/20 12:06 PM, Dr. Joachim Neudert wrote:
>>>> https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/apothekenpraxis/probleme-bei-apobank-kunden-stuermen-hotline-it-umstellung/
>>>> 
>>>> IT-Umstellung über Pfingsten. Nichts geht mehr...
>>> 
>>> Keinen Fallback eingeplant, hm?
>> 
>> Augenscheinlich nicht.
>> https://www.apobank.de/wir-haben-umgestellt liest sich wie aus dem 
>> Gruselkabinett.
>> 
>> ------------
>> ++++ AKTUELLE INFORMATIONEN ++++
>> 
>> Momentan kommt es zu Einschränkungen bei der Nutzung von Finanzsoftware. 
>> Einzelne Funktionen stehen temporär nicht zur Verfügung. Wir stehen 
>> bereits mit den gängigsten Anbietern in Kontakt. Wenn Sie adhoc 
>> dringende Infos benötigen, kontaktieren Sie am besten den jeweiligen 
>> Software-Anbieter.
> 
> *LOL*
> 
> "Laßt uns gefälligst in Ruhe und geht den anderen Hotlines auf den Nerv!"
> Immerhin stehen sie bereits(!) mit den gängisten Anbietern (!!) in Kontakt
> (!!!) - soll heißen, der damit betraute Praktikant hat bereits eine
> Handvoll Anbieter ergoogelt, deren Telefonnummern herausrecherchiert und
> dort mal vorsichtig angeklingelt (ob mit oder ohne Erfolg, bleibt der
> Phantasie des Lesers überlassen).
>  
>> Unsere Bankautomaten müssen nach der Umstellung sukzessive an das neue 
>> System angeschlossen werden.
> 
> Die Apobank hat eigene Bankautomaten? Habe ich noch nie bewusst gesehen.
> Hängen die vielleicht in Krankenhäusern, damit die Ärzte sich da mit
> Bargeld versorgen können?
> 
>> Deshalb stehen mit Umstellungsende am 
>> Dienstag, den 2. Juni 2020, 9:00 Uhr, nicht direkt alle Automaten zur 
>> Verfügung.
> 
> Da muß der Arzt dann wohl in die Nachbarklinik fahren, und es da probieren.
> 
>> Das Einstellen der apoBanking+ App im Google Play Store verzögert sich 
>> etwas. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald die App im Google 
>> Play Store zur Verfügung steht.
> 
> Eine App aus dem PlayStore klingt schon mal sehr professionell. Wenn man
> sich Angry Birds herunterlädt, gibt es gleich die Banking-App dazu (ja, ich
> weiß, da gibt es auch seriöse Apps, nur klingt die Meldung gerade so, als
> käme sie von Nintendo für irgendein neues Game).
> 
>> Zurzeit können Sie nicht mit Ihrer Kreditkarte am Geldautomaten der 
>> apoBank Bargeld abheben. 
> 
> ...weil, wie wir oben gelesen haben, einige der wenigen Geldautomaten, die
> wir haben, überhaupt nicht funktionieren. Und die, die überraschenderweise
> doch schon funtionieren, nehmen keine Kreditkarten an. Oh wie Schade!
> 
>> Unsere Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an 
>> einer Lösung. 
> 
> Ein kleines Team von Praktikanten überlegt sich gerade, wen man da um Rat
> fragen könnte. Die Microsoft-Hotline wollte nicht.
> 
>> In der Zwischenzeit bitten wir Sie, auf Ihre 
>> apoBankcard/Debitkarte zurückzugreifen.
> 
> ...und dabei zu beachten, daß nur einige wenige unserer seltenen
> Bankautomaten überhaupt funktionieren.
>  
>> Wir bitten Sie, diese temporären Einschränkungen zu entschuldigen. 
> 
> ...oder gleich zu einer richtigen Bank zu wechseln.
> 
>> Vielen Dank für Ihr Verständnis.
>> ------------
> 
> Danichfür!
> 
>> Klingt irgendwie danach, dass die Putzfrau das geplant und eingespielt hat.
> 
> Oder ein externer rumänischer Dienstleister mit einem georgischen
> Callcenter, der bei der Ausschreibung um 80% billiger war als die
> Konkurrenz. 
> 
> Grüße,
> 
> Frank
> 

Meine Bankingsoftware, MoneyMoney, leistet perfekten Support. Der
Mitarbeiter hat mich gleich namentlich kontaktiert, eine Beta Version
hochgeladen und gemeint momentan wechselt das bei der Apobank gerade
stündlich,  wenn ich Zeit hätte sollte ich lieber warten. In einer
öffentlichen Mitteilung entschuldigen Sie sich förmlich für alle
Unannehmlichkeiten und verweisen nur ganz dezent darauf, dass die Apo-Bank
ihnen keine vorherige Test Möglichkeit geboten hat…

Die Servicehotline der Apobank wird bereits von der Telekom Ansage als
nicht mehr erreichbar abgemeldet. Da dringt  man gar nicht mehr zur Bank
vor, schon die Telekom sagt:  vergesst es

Der Anmeldevorgang ist das paranoideste  was ich bisher irgendwo erlebt
habe. Nach ungefähr 1 Stunde und versuchen  zu erraten was sie eigentlich
wollen konnte ich die apo Tan App endlich freischalten und aktivieren.
Allerdings funktioniert die Bank dahinter nach wie vor nicht.

Ein Wechselspiel zwischen Handy, per Brief übersandtem bunten  QR-Code,
Login Vorgang im Browser auf einen PC mit weiteren QR-Code und
wechselseitige Freischaltung und Bestätigung, die falsch beschrieben ist.
Wenn man den QR-Code auf dem Monitor scannt sagt die App auf dem Handy: das
ist keiner ihrer Codes.

Also ich hab es im Verlauf von etwa 1 Stunde geschafft. Wenn man es
geschafft hat am PC, gehen auf dem Handy zwei Text-Eingabefelder auf wo man
ein neues Passwort zweimal eingeben soll. Ich wechsle auf dem Handy also zu
einem Passwort Manager, generiere und speichere ein Passwort und  will
zurückwechseln zur apo Tan  App – da ist man dann bereits wieder
rausgefallen und kann von neuem beginnen. Allerdings erst nach 15 Minuten
time out. Könnte ja ein Betrüger sein.

Wenn es nicht mal ein stadtbekannter Nerd und Computer-und iPhone Fan
schafft, kann man sich ausrechnen wie viele Ärzte und Apotheker den Prozess
erfolgreich abschließen.

Und diejenigen die es geschafft haben stehen dann vor einem kaputten online
Banking Server der Bank. 

-- 
please forgive my iPhone typos

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#452302

Dr. Joachim Neudert <neudert@5sl.org> wrote:

> Meine Bankingsoftware, MoneyMoney, leistet perfekten Support. Der

Bei der Bankingapp banking4 ist heute auf meinem IPAD ein Update
eingetrudelt das beschreibt „Update und workaround für neues FinTS der
APO-Bank“

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#452048

Am Thu, 04 Jun 2020 14:07:42 +0200 schrieb Michael Bode:

> Ich dachte bisher, die Deutsche Bank wäre der Gipfel der
> Inkompetenz.

Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
Brief kommt?

Grüße,

Frank (BDDTNT)

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#452054

Am 04.06.20 um 14:46 schrieb Frank Hucklenbroich:
> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
> Brief kommt?
> 
> Grüße,
> 
> Frank (BDDTNT)

Das ist bei der Sparkasse auch so. Und der englischen Bank meiner
Tochter. Snailmail auf Papier, nix Elektropost.

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#452075

Dr. Joachim Neudert schrieb:
> Am 04.06.20 um 14:46 schrieb Frank Hucklenbroich:
>> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
>> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
>> Brief kommt?

> Das ist bei der Sparkasse auch so. Und der englischen Bank meiner
> Tochter. Snailmail auf Papier, nix Elektropost.

Ihr wißt auch nicht was ihr wollt,erst beschwert ihr euch über
mangelnde Sicherheit und dann wollt ihr das Passwort per E-Mail
mitgeteilt bekommen. Unverschlüsselt!



      Bye Jörg

-- 
Wer fehl erfindet darf Siebe halten

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#452121

Am Thu, 4 Jun 2020 17:39:54 +0200 schrieb Jörg Tewes:

> Dr. Joachim Neudert schrieb:
>> Am 04.06.20 um 14:46 schrieb Frank Hucklenbroich:
>>> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
>>> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
>>> Brief kommt?
> 
>> Das ist bei der Sparkasse auch so. Und der englischen Bank meiner
>> Tochter. Snailmail auf Papier, nix Elektropost.
> 
> Ihr wißt auch nicht was ihr wollt,erst beschwert ihr euch über
> mangelnde Sicherheit und dann wollt ihr das Passwort per E-Mail
> mitgeteilt bekommen. Unverschlüsselt!

Es wurde doch nur die Hardware gewechselt, also das Handy. Gleiche
SIM-Karte, gleiche Rufnummer.

Ich benutze für mein Sparkassenbanking einen Tan-Generator, also so ein
Tamagotchi, das ich an den Bildschirm halte. Das funktioniert zusammen mit
meiner EC-Karte an jedem Rechner mit Internetanschluss, seit vielen Jahren,
es wäre absurd, wenn ich da für jedes Gerät ein neues Passwort bräuchte.

Viele Leute haben alle zwei Jahre ein neues Handy, will man da jedesmal
sein Banking neu aufsetzen? Da hätte ich definitiv keine Lust drauf!

Grüße,

Frank

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#452125

Frank Hucklenbroich schrieb:
> Am Thu, 4 Jun 2020 17:39:54 +0200 schrieb Jörg Tewes:
> 
>> Dr. Joachim Neudert schrieb:
>>> Am 04.06.20 um 14:46 schrieb Frank Hucklenbroich:
>>>> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
>>>> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
>>>> Brief kommt?
>> 
>>> Das ist bei der Sparkasse auch so. Und der englischen Bank meiner
>>> Tochter. Snailmail auf Papier, nix Elektropost.
>> 
>> Ihr wißt auch nicht was ihr wollt,erst beschwert ihr euch über
>> mangelnde Sicherheit und dann wollt ihr das Passwort per E-Mail
>> mitgeteilt bekommen. Unverschlüsselt!
> 
> Es wurde doch nur die Hardware gewechselt, also das Handy. Gleiche
> SIM-Karte, gleiche Rufnummer.

Ja aber eben andere Hardware. Mit anderen Worten ein anderer Security
Key.

> Ich benutze für mein Sparkassenbanking einen Tan-Generator, also so ein
> Tamagotchi, das ich an den Bildschirm halte. Das funktioniert zusammen mit
> meiner EC-Karte an jedem Rechner mit Internetanschluss, seit vielen Jahren,
> es wäre absurd, wenn ich da für jedes Gerät ein neues Passwort bräuchte.

Vielleicht eine Auswirkung dieser neuen EU-Richtlinie?


        Bye Jörg

-- 
Die zehn Gebote sind deswegen so kurz und logisch, weil sie ohne
Mitwirkung von Juristen zustandegekommen sind.
(Charles de Gaulle)

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#452250

Jörg Tewes <jogi1964@gmx.net> wrote:

> Vielleicht eine Auswirkung dieser neuen EU-Richtlinie?

Klar, damit kann man auch schlechtes Wetter, Corona und den entgangenen
Lottogewinn argumentieren.

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#452144

Am Thu, 04 Jun 2020 22:04:28 +0200 schrieb Michael Bode:

> Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> writes:
> 
>> Am Thu, 4 Jun 2020 17:39:54 +0200 schrieb Jörg Tewes:
>>
>>> Dr. Joachim Neudert schrieb:
>>>> Am 04.06.20 um 14:46 schrieb Frank Hucklenbroich:
>>>>> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
>>>>> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
>>>>> Brief kommt?
>>> 
>>>> Das ist bei der Sparkasse auch so. Und der englischen Bank meiner
>>>> Tochter. Snailmail auf Papier, nix Elektropost.
>>> 
>>> Ihr wißt auch nicht was ihr wollt,erst beschwert ihr euch über
>>> mangelnde Sicherheit und dann wollt ihr das Passwort per E-Mail
>>> mitgeteilt bekommen. Unverschlüsselt!
>>
>> Es wurde doch nur die Hardware gewechselt, also das Handy. Gleiche
>> SIM-Karte, gleiche Rufnummer.
>>
>> Ich benutze für mein Sparkassenbanking einen Tan-Generator, also so ein
>> Tamagotchi, das ich an den Bildschirm halte. Das funktioniert zusammen mit
>> meiner EC-Karte an jedem Rechner mit Internetanschluss, seit vielen Jahren,
>> es wäre absurd, wenn ich da für jedes Gerät ein neues Passwort bräuchte.
> 
> Die Girocard kriegts du auch neu per Post geschickt. 

Klar, aber wenn ich die neue Karte im Briefkasten habe, ist die alte noch
gültig. Ich stehe also nicht ein paar Tage ohne Zugriff aufs Konto da.

Grüße,

Frank

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#452254

Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> writes:

> Klar, aber wenn ich die neue Karte im Briefkasten habe, ist die alte noch
> gültig. Ich stehe also nicht ein paar Tage ohne Zugriff aufs Konto da.

War bei mir mit dem neuen Handy nie anders.

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#452066

Am Thu, 04 Jun 2020 14:52:29 +0200 schrieb Michael Bode:

> Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> writes:
> 
>> Am Thu, 04 Jun 2020 14:07:42 +0200 schrieb Michael Bode:
>>
>>> Ich dachte bisher, die Deutsche Bank wäre der Gipfel der
>>> Inkompetenz.
>>
>> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
>> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
>> Brief kommt?
> 
> Ich meinte eigentlich die, die Girokarten im Geldautomaten verliert,
> oder mehrmals zu blöd ist, eine Adressänderung *dauerhaft* zu speichern
> oder schon mal Abbuchungen im deutlich 5-stelligen Bereich vom falschen
> Konto macht, aber die Handschrift passt.

Die Adressänderung haben sie bei uns nach 2 Montaen auch noch nicht auf die
Reihe bekommen, aber das ist verschmerzbar, weil man die Kontoauszüge
ausdrucken kann und das eh ein weitgehend ungenutztes Konto ist.

Grüße,

Frank

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#452124

Am 04.06.2020 um 14:46 schrieb Frank Hucklenbroich:
> Am Thu, 04 Jun 2020 14:07:42 +0200 schrieb Michael Bode:
> 
>> Ich dachte bisher, die Deutsche Bank wäre der Gipfel der
>> Inkompetenz.
> 
> Die mit der Photo-TAN-App, wo man nach einem Handy-Wechsel erst mal ein
> neues Passwort anfordern muss, das dann schon nach mindestens 3 Tagen per
> Brief kommt?

Das muss man aber gar nicht. Du musst nur den ursprünglichen Brief mit 
dem farbigen QR-Code aufheben. Mit dem kannst Du dann auch das neue 
Handy für das Banking freischalten.

Ein wenig deppert sind sie ja bei der DB, aber nicht völlig verblödet.

BTW: Ich muss mal gucken, ob ich den Kontoauszug noch finde, die haben 
mir mal rund 1,8 Billionen DM auf meinem Depotkonto belastet. Und 
weiteren 10.000 Kunden auch. Das muss so etwa 1999 gewesen sein. Da 
hatte ich nicht schlecht gestaunt.

-- 
Stephan 😷

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#452050

Am 04.06.20 um 14:07 schrieb Michael Bode:
> Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> writes:
> 
> 
>>> Das Einstellen der apoBanking+ App im Google Play Store verzögert sich 
>>> etwas. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald die App im Google 
>>> Play Store zur Verfügung steht.
>>
>> Eine App aus dem PlayStore klingt schon mal sehr professionell. Wenn man
>> sich Angry Birds herunterlädt, gibt es gleich die Banking-App dazu (ja, ich
>> weiß, da gibt es auch seriöse Apps, nur klingt die Meldung gerade so, als
>> käme sie von Nintendo für irgendein neues Game).
> 
> Das ist unkritisch. Die Kunden sind Mediziner, die haben eh nur
> iPhones. Wenn es da keine Android App gibt, merkt das keiner.
> 
> Allerding sieht es bei den iPhone wohl auch nur auf den ersten Blick
> besser aus:
> 
> "Im Apple-Store ist die App zwar bereits zu finden; hier erhält man aber
> als Nutzer nach der Installation den Hinweis, dass die „Key App“ nicht
> installiert sei. Zwar gibt nach einigen abstrakten englischen
> Erklärungen einen Button zur Installation; dieser scheint aber nicht
> aktiviert zu sein. Weiter kommt man diesbezüglich offenbar nicht."
> 
> Ich dachte Apple testet Apps, bevor sie in den Store kommen, manuell?
> 
>>> Klingt irgendwie danach, dass die Putzfrau das geplant und eingespielt hat.
>>
>> Oder ein externer rumänischer Dienstleister mit einem georgischen
>> Callcenter, der bei der Ausschreibung um 80% billiger war als die
>> Konkurrenz. 

> 
> Ich dachte bisher, die Deutsche Bank wäre der Gipfel der
> Inkompetenz. Aber die hier heben das auf ein völlig neues Level.
> 

Hier meine gestrige Mail an meine laut Browser-Online-Banking zuständige
persönliche Beraterin. Hat sich 24 Stunden lang bisher nicht gdaraufhin
gemeldet:

===============

Sehr geehrte Frau xxx,

laut Online-Banking-Seite seien Sie meine zuständige Betreuerin.

Ohne jetzt gleich allzusehr grundsätzlich über die mißglückte Umstellung
des Online-Bankings ausgerechnet am Monatsanfang zu sprechen (Twitter
ist voll davon, auch von mir sind 3 Meldungen zum Thema drin), erst mal
ein kurze konkrete Frage:


Neben meinem iPhone, das mittlerweile trotz einiger Hürden sowohl für
ApoTan+ eingerichtet ist als auch die APO-Banking-plus App, möchte bzw.
eher muß ich die Apo-Banking App auch auf dem iPad installieren.

Da bin ich bei dem Schritt, nach Registrierung mit APO-Kennung und PIN,
Scan des bunten QR-Codes aus dem Brief:

"Sie haben Ihr Gerät voraktiviert. Nachfolgend finden Sie Ihren
Aktivierungscode. Bitte geben Sie diesen auf der Login-Webseite ein".


Wenn ich auf dem PC (Mac)  dann die Login-Webseite aufrufe im Browser
mit APO-Kennung und PIN, soll ich das Login bestätigen auf dem iPhone
mit APOTan+  - done, und dann bin ich aber im normalen
Browser-Online-Banking, der Aktivierungscode wird nicht mehr abgefragt.
Showstopper.


Wo soll ich den Aktivierungscode für das iPad eingeben?

Ich brauche nur das Apo-Banking auf dem iPad, nicht die APO-TAN+, falls
die nicht Multi-Device-fähig sein sollte (was ja ganz in Ordnung wäre).


Ansonsten muß ich gerade mehrere xxx Euro Steuervorauszahlung an das
Finanzamt leisten zu Monatsbeginn und wäre wirklich, wirklich froh wenn
die APO-Bank wieder einen standardgemäßen FinTS/HBCI Zugang bieten würde
für mein Banking-Programm (nein, nicht StarMoney). Dafür möchte ich mich
gerade mit dem iPad und APO-Banking+ behelfen, bis das endlich wieder geht.


Ich werde übrigens auch nicht 15 Jahre Konto-Buchungsdaten in meiner
bewährten Banksoftware wegwerfen für ein anderes Banking-Programm, und
auch Browser-Banking ist keine Alternative, allenfalls ein Notbehelf.


Mit freundlichen Grüßen


Dr. Joachim Neudert

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#452051

Am 04.06.20 um 14:07 schrieb Michael Bode:
>> Oder ein externer rumänischer Dienstleister mit einem georgischen
>> Callcenter, der bei der Ausschreibung um 80% billiger war als die
>> Konkurrenz. 
> Ich dachte bisher, die Deutsche Bank wäre der Gipfel der
> Inkompetenz. Aber die hier heben das auf ein völlig neues Level.

Eine sündeteure Schweizer Firma, hat schon 500 Millionen Euro kassiert
dafür:

"Für die Züricher Bankensoftwareschmiede Avaloq ist die Umstellung der
IT der Apobank auf dem deutschen Bankenmarkt ein Vorzeigeprojekt, heißt es."


https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/markt/apobank-stoerung-fuer-kunden-nicht-erreichbar-it-umstellung/


"Seit heute früh melden Apobank-Kunden Störungen beim Onlinebanking,
beim Login, beim Erreichen der Website, einige meldeten einen
Totalausfall. Die Störungen hängen offenbar zusammen mit der seit
Freitag vorgenommen Umstellung der IT der Apobank. Mit der neuen IT
trage die Apobank ihren spezifischen Anforderungen als Spezialinstitut
im Gesundheitsmarkt und als EZB-beaufsichtigte Bank Rechnung, so die
Apobank. Das derzeitige Kernbanksystem werde aufgrund der Fusion des
bisherigen IT-Dienstleisters im genossenschaftlichen Finanzverbund nicht
mehr zur Verfügung stehen. Deshalb habe sich die Apobank bereits 2017
nach einem umfassenden Auswahlverfahren für die Schweizer Anbieter
Avaloq und DXC entschieden.

Eine Sprecherin der Apobank erklärte gegenüber APOTHEKE ADHOC, die
IT-Umstellung sei lange geplant und angekündigt worden: „Das wurde am
Wochenende erfolgreich durchgeführt und wie geplant migiriert auf das
neue System.“ Naturgemäß komme es am Anfang zu Störungen, daran arbeite
man mit Hochdruck. Und natürlich hierzu sei man aber im Austausch mit
den Kunden, für die eine eigene Webseite mit den wichtigsetn
Informationen zum Umzug erstellt worden sei.

Ulrich Sommer, Vorstandsvorsitzender der Apobank: „Die Migration auf ein
neues Kernbanksystem ist ohne Zweifel herausfordernd. Aber der Aufwand
wird sich lohnen. Denn die neue IT legt die Basis, uns schneller,
digitaler und spezialisierter zu machen.“ Die Apobank habe sich in den
letzten zwei Jahren intensiv auf die Migration vorbereitet, für die
Kunden werde der Wechsel nun bald sichtbar, kündigte die Bank die
Umstellung zuversichtlich an. Zum Beispiel biete das Online-Banking dann
neue Funktionalitäten und Anwendungen. „Die Umstellung ist für das
Wochenende vom 29. Mai bis 1. Juni 2020 geplant. Im Zuge der
Umstellungsarbeiten werden in dieser Zeit die Bankservices nicht zur
Verfügung stehen. Wir haben unsere Kunden umfassend über die
Einschränkungen und über alle kommenden Veränderungen informiert“, so
Apobank-Chef Sommer.

Nach Angaben der Apobank sollte die Umstellung einen niedrigen
dreistelligen Millionenbetrag kosten. Inzwischen sind jedoch Berichte
über eine Kostenexplosion aufgetaucht. Das Internet-Portal „Finanzszene“
schätzt die Kosten auf 500 Millionen Euro plus jährliche zweistellige
Millionenkosten für den Betrieb. Für die Züricher Bankensoftwareschmiede
Avaloq ist die Umstellung der IT der Apobank auf dem deutschen
Bankenmarkt ein Vorzeigeprojekt, heißt es."

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#452053

Am Donnerstag, 4. Juni 2020 14:49:25 UTC+2 schrieb Dr. Joachim Neudert:
> Am 04.06.20 um 14:07 schrieb Michael Bode:

> >> Oder ein externer rumänischer Dienstleister mit einem georgischen
> >> Callcenter, der bei der Ausschreibung um 80% billiger war als die
> >> Konkurrenz. 
> > Ich dachte bisher, die Deutsche Bank wäre der Gipfel der
> > Inkompetenz. Aber die hier heben das auf ein völlig neues Level.
> 
> Eine sündeteure Schweizer Firma, hat schon 500 Millionen Euro kassiert
> dafür:
> 
> "Für die Züricher Bankensoftwareschmiede Avaloq ist die Umstellung der
> IT der Apobank auf dem deutschen Bankenmarkt ein Vorzeigeprojekt, heißt es."
> 
> 
> https://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/detail/markt/apobank-stoerung-fuer-kunden-nicht-erreichbar-it-umstellung/
> 
> 
> "Seit heute früh melden Apobank-Kunden Störungen beim Onlinebanking,
> beim Login, beim Erreichen der Website, einige meldeten einen
> Totalausfall. Die Störungen hängen offenbar zusammen mit der seit
> Freitag vorgenommen Umstellung der IT der Apobank. Mit der neuen IT
> trage die Apobank ihren spezifischen Anforderungen als Spezialinstitut
> im Gesundheitsmarkt und als EZB-beaufsichtigte Bank Rechnung, so die
> Apobank. Das derzeitige Kernbanksystem werde aufgrund der Fusion des
> bisherigen IT-Dienstleisters im genossenschaftlichen Finanzverbund nicht
> mehr zur Verfügung stehen. Deshalb habe sich die Apobank bereits 2017
> nach einem umfassenden Auswahlverfahren für die Schweizer Anbieter
> Avaloq und DXC entschieden.
> 
> Eine Sprecherin der Apobank erklärte gegenüber APOTHEKE ADHOC, die
> IT-Umstellung sei lange geplant und angekündigt worden: „Das wurde am
> Wochenende erfolgreich durchgeführt und wie geplant migiriert auf das
> neue System.“ Naturgemäß komme es am Anfang zu Störungen, daran arbeite
> man mit Hochdruck.


An den Störungen?

Und wann an der Beseitigung?

Schrieb man den Kunden vorab:

"Zu Pfingsten führen wir eine ekeltronischge Komplettrenovierung durch.
Rechnen Sie nicht mit Nutzbarkeit unserer Dienstleistungen in der
ersten Junihälfte."

Oder nicht?

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#452122

Am Thu, 4 Jun 2020 14:49:24 +0200 schrieb Dr. Joachim Neudert:

> Ulrich Sommer, Vorstandsvorsitzender der Apobank: „Die Migration auf ein
> neues Kernbanksystem ist ohne Zweifel herausfordernd. Aber der Aufwand
> wird sich lohnen. Denn die neue IT legt die Basis, uns schneller,
> digitaler und spezialisierter zu machen.“ Die Apobank habe sich in den
> letzten zwei Jahren intensiv auf die Migration vorbereitet, für die
> Kunden werde der Wechsel nun bald sichtbar, kündigte die Bank die
> Umstellung zuversichtlich an. Zum Beispiel biete das Online-Banking dann
> neue Funktionalitäten und Anwendungen. „Die Umstellung ist für das
> Wochenende vom 29. Mai bis 1. Juni 2020 geplant. Im Zuge der
> Umstellungsarbeiten werden in dieser Zeit die Bankservices nicht zur
> Verfügung stehen. Wir haben unsere Kunden umfassend über die
> Einschränkungen und über alle kommenden Veränderungen informiert“, so
> Apobank-Chef Sommer.

Beim flüchtigen Lesen hatte ich gerade einen anderen Herrn Sommer im Kopf,
aber ganz oben steht ja, daß der Ulrich heißt und nicht Ron. 
 
> Nach Angaben der Apobank sollte die Umstellung einen niedrigen
> dreistelligen Millionenbetrag kosten.

Oha!

> Inzwischen sind jedoch Berichte
> über eine Kostenexplosion aufgetaucht. Das Internet-Portal „Finanzszene“
> schätzt die Kosten auf 500 Millionen Euro plus jährliche zweistellige
> Millionenkosten für den Betrieb.

Das ist fast so viel wie Toll-Collect seinerzeit gekostet hat. Und das war
ein riesiges Politikum, ein Freund von mir hat damals da dran mit
programmiert, und sich über die extrem unvorteilhaften Verträge für die
Regierung amüsiert.

> Für die Züricher Bankensoftwareschmiede
> Avaloq ist die Umstellung der IT der Apobank auf dem deutschen
> Bankenmarkt ein Vorzeigeprojekt, heißt es."

So hieß es damals bei Toll Collect auch.

Grüße,

Frank

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