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| From | Gunter Kühne <kuehne-g@freenet.de> |
|---|---|
| Newsgroups | ger.ct |
| Subject | Re: Amazon Prime |
| Date | 2023-03-01 10:18 +0100 |
| Organization | A noiseless patient Spider |
| Message-ID | <ttn58r$3tef1$1@dont-email.me> (permalink) |
| References | <7t63ff1123i68213n3e8%sfroehli@Froehlich.Priv.at> |
Am 01.03.23 um 10:03 schrieb Stefan Froehlich:
> Nach rund 20 Jahren habe ich es geschafft, die erste Amazon Prime
> Abbuchung ging von meiner Kreditkarte weg. Problematisch dabei ist
> lediglich, dass ich Amazon Prime nie wollte und auch nie bestellt
> habe.
>
> Also gucken wir einmal, ob ich doof genug war, irgendwann einmal den
> falschen Link anzuklicken (versuchen tun sie es ja nach Kräften).
> Aber nein, "meine Prime-Mitgliedschaft" bewirbt weiterhin den
> 30-tägigen Gratiszeitraum, und in der Liste aller Kontotransaktionen
> liegt die letzte über ein halbes Jahr zurück. WTF?
>
> Support... ja, wo ist der denn? Schwer zu finden, aber nach
> mehrfachem Beantworten der Hinweise, dass 8,99€ aus einer
> Prime-Mitgliedschaft resultieren, deren Abschluss man bloß vergessen
> hat, kommt man irgendwann zu einem Dialog, mit dem man sich
> zurückrufen lassen kann. Ok, meinetwegen. Aber leider: "diese Nummer
> ist gesperrt". Zweite Chance, ein "Chat", in dem man sich zuerst
> wieder durch die gleichen Fragen klicken muss, um dann irgendwann
> tatsächlich einen Menschen zu erreichen (oder eine AI, die sich als
> solcher ausgibt, ich wollte das hier nicht entscheiden müssen). Nach
> kurzer Problemschilderung gibt er/es die Antwort: Sie haben gar kein
> Amazon Prime bestellt, und es wurde auch nichts abgebucht. Ja, eh,
> so weit war ich schon - aber was ist mit den 8,99€, die auf meiner
> Kreditkarte fehlen, die hätte ich gerne wieder? Das kann er nicht
> erledigen, da wird sich jemand in den nächsten 24 Stunden bei mir
> per Email melden (jessas, warum nicht von Anfang an so?).
>
> Die Antwort war rasch, verständlich, nur leider völlig an der
> Fragestellung vorbei ("Melden Sie sich mit ihrer Email-Adresse und
> Ihrem Passwort bei Amazon an und überprüfen Sie dort Ihre
> Zahlungen"; ja, eh, so weit war ich auch schon). Ganz unten dann der
> Hinweis: "Wenn Sie [wirklich keine Lösung finden], dann senden Sie
> uns bitte die folgenden Informationen [ihres Kontoauszugs]". Die
> hatte ich ja eigentlich bereits im Chat gegeben, aber meinetwegen.
>
> So weit, so schlecht, das war gestern Abend.
>
> Heute morgen lacht mich eine Mail von Amazon an, in vollem Wortlaut:
>
> #v+
> Wir haben Ihr Konto bei Amazon.de überprüft und keine nicht
> autorisierten Aktivitäten gefunden. Daher wurden keine Änderungen an
> Ihrem Konto vorgenommen.
>
> Für Vorgänge, die als nicht autorisierte Aktivitäten wahrgenommen werden, gibt es häufig folgende Erklärungen:
>
> -- Ein automatisch verlängertes Abonnement
> -- Aktivitäten von Personen, die Ihnen bekannt sind und Ihr Konto nutzen oder
> Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten haben
> -- Ein versehentlicher 1-Click-Kauf
> -- Eine Gebühr für eine zuvor aufgegebene Bestellung, die gerade versandt wurde
>
> Zum Schutz Ihres Kontos empfehlen wir Ihnen, das Passwort für Ihr Amazon Konto
> sowie die Passwörter für Ihre E-Mail-Konten und andere Websites zu ändern.
>
> Weitere Informationen über sichere Online-Einkäufe finden Sie im Bereich
> "Sicherheit und Datenschutz" auf unseren Hilfeseiten. Falls Sie der Meinung
> sind, dass wir etwas übersehen haben, kontaktieren Sie bitte unseren
> Kundenservice, der Ihnen gern weiterhilft.
>
> Kontospezialist
> Amazon.de
> https://www.amazon.de
> #v-
>
> Ich meine: Ernsthaft? Wollen die mich verarschen? Eine Antwort auf
> diese Mail ist (mutmaßlich, auf Grund der Absenderadresse) nicht
> möglich, und wie man den Kundenservice "kontaktieren" soll, ohne
> dabei in eine Endlosschleife zu geraten, wird auch nicht erwähnt.
>
> Was sagen die Amazon-Profis, wie man an dieser Stelle am besten
> weitermacht?
>
> Servus,
> Stefan
>
Das hatte ich auch schon durch. Tagelanges Telefonieren. Wobei die bei
mir einfach aus dem Probemonat eine Jahresgebühr gemacht haben. (Ohne zu
Fragen)
Nach anwaltlicher Drohung, wurden mir aus sogenannten Kulanzgründen, das
Geld zurücküberwiesen. Dauert halt paar Tage.
--
Kleinmut und Stolz, aus diesem Holz
Schuf der Mensch sich am sechsten Tag Gott.
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Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-01 09:03 +0000
Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-01 10:15 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-01 09:32 +0000
Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-01 10:42 +0100
Re: Amazon Prime Stephan Elinghaus <010223.6.seli@spamgourmet.com> - 2023-03-01 14:48 +0100
Re: Amazon Prime Frank Hucklenbroich <hucklenbroich@gmx.net> - 2023-03-01 15:52 +0100
Re: Amazon Prime Goetz Schultz <ng.expire1222@goetz.co.uk> - 2023-03-01 15:11 +0000
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Re: Amazon Prime Gunter Kühne <kuehne-g@freenet.de> - 2023-03-01 10:18 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-01 09:34 +0000
Re: Amazon Prime Gunter Kühne <kuehne-g@freenet.de> - 2023-03-01 11:04 +0100
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Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-01 11:31 +0100
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Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-01 14:19 +0000
Re: Amazon Prime Kai Borgolte <Kai.Borgolte@gmx.de> - 2023-03-01 16:38 +0100
Re: Amazon Prime Michael Bode <m.g.bode@web.de> - 2023-03-01 19:58 +0100
Re: Amazon Prime Ulf Kutzner <Ulf.Kutzner@web.de> - 2023-03-01 23:09 -0800
Re: Amazon Prime Goetz Schultz <ng.expire1222@goetz.co.uk> - 2023-03-01 13:53 +0000
Re: Amazon Prime Diedrich Ehlerding <diedrich.ehlerding@t-online.de> - 2023-03-01 10:39 +0100
Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-01 11:33 +0100
Re: Amazon Prime Walter Brill <WalterBrill@t-online.de> - 2023-03-01 12:34 +0100
Re: Amazon Prime Ruediger Lahl <ruediger.lahl@gmx.de> - 2023-03-01 14:09 +0100
Re: Amazon Prime Hermann Riemann <nospam.ng@hermann-riemann.de> - 2023-03-01 14:42 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-01 14:22 +0000
Re: Amazon Prime Hartmut Ott <hartmut@arcor.de> - 2023-03-01 14:48 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-01 15:27 +0000
Re: Amazon Prime Dr. Joachim Neudert <neudert@5sl.org> - 2023-03-01 16:13 +0000
Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-01 17:29 +0100
Re: Amazon Prime Heiner Hass <heinerh@gmx.net> - 2023-03-01 18:38 +0100
Re: Amazon Prime Hartmut Ott <hartmut@arcor.de> - 2023-03-02 16:21 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-02 08:12 +0000
Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-02 09:20 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-02 08:30 +0000
Re: Amazon Prime Lars Gebauer <lgebauer@live.de> - 2023-03-02 09:49 +0100
Re: Amazon Prime Ulf Kutzner <Ulf.Kutzner@web.de> - 2023-03-02 04:01 -0800
Re: Amazon Prime Martin Ebert <mx300@gmx.net> - 2023-03-03 18:40 +0100
Re: Amazon Prime Ulf Kutzner <Ulf.Kutzner@web.de> - 2023-03-04 00:19 -0800
Re: Amazon Prime Hermann Riemann <nospam.ng@hermann-riemann.de> - 2023-03-04 16:24 +0100
Re: Amazon Prime Ulf Kutzner <Ulf.Kutzner@web.de> - 2023-03-05 01:40 -0800
Re: Amazon Prime Carlo XYZ <carloxyz@invalid.invalid> - 2023-03-02 10:05 +0100
Re: Amazon Prime Ulf Kutzner <Ulf.Kutzner@web.de> - 2023-03-02 03:59 -0800
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-02 14:28 +0000
Re: Amazon Prime Hartmut Ott <hartmut@arcor.de> - 2023-03-02 16:24 +0100
Re: Amazon Prime "Dr. Joachim Neudert" <neudert@5sl.org> - 2023-03-02 16:28 +0100
Re: Amazon Prime Stefan+Usenet@Froehlich.Priv.at (Stefan Froehlich) - 2023-03-23 12:08 +0000
Re: Amazon Prime Hartmut Ott <hartmut@arcor.de> - 2023-03-02 16:13 +0100
Re: Amazon Prime Heiner Hass <heinerh@gmx.net> - 2023-03-01 16:35 +0100
Re: Amazon Prime Bonita Montero <Bonita.Montero@gmail.com> - 2023-03-01 16:17 +0100
Re: Amazon Prime Maik Koenig <usenetspam@maikkoenig.de> - 2023-03-01 19:42 +0100
Re: Amazon Prime Mike Grantz <invalid@invalid.invalid> - 2023-03-01 19:52 +0100
Re: Amazon Prime Walter Brill <WalterBrill@t-online.de> - 2023-03-02 12:47 +0100
Re: Amazon Prime Peter Veith <veith@snafu.de> - 2023-03-02 12:58 +0100
Re: Amazon Prime Martin Ebert <mx300@gmx.net> - 2023-03-02 22:58 +0100
Re: Amazon Prime Ruediger Lahl <ruediger.lahl@gmx.de> - 2023-03-03 07:26 +0100
Re: Amazon Prime Peter Veith <veith@snafu.de> - 2023-03-03 08:21 +0100
Re: Amazon Prime Frank Hucklenbroich <hucklenbroich@gmx.net> - 2023-03-03 08:55 +0100
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