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| From | Hendrik van der Heijden <hvdh@gmx.de> |
|---|---|
| Newsgroups | ger.ct |
| Subject | Re: O2 can't do |
| Date | 2016-04-24 11:29 +0200 |
| Organization | solani.org |
| Message-ID | <nfi3lv$un6$1@solani.org> (permalink) |
| References | <1mav21w0wuf0c$.1sycimyi3nmh5.dlg@40tude.net> <nfg7p7$o3e$1@solani.org> <1lpkw59nzuemg.6moxj6h8z3e9$.dlg@40tude.net> |
Am 23.04.2016 um 21:17 schrieb Frank Hucklenbroich: > Am Sat, 23 Apr 2016 18:27:15 +0200 schrieb Hendrik van der Heijden: > >> Am 23.04.2016 um 14:32 schrieb Frank Hucklenbroich: >>> Ärgere mich gerade mächtig über den oben genannten Mobilfunkanbieter. >> >> Meine Erfahrung ist, das man sowas ausschließlich online macht. >> Da kann man in Ruhe lesen, per Screenshot/Download sichern und >> vergleichen, bevor man was abschließt. > > Was nützt das, wenn man dann trotzdem ungefragt 2 SIM-Karten zugeschickt > bekommt? Die Tante am Telefon hat mir sicherlich keine 2.SIM-Karte > aufgeschwatzt. Da ging es nur um den einen, bestehenden Vertrag. Den bekam > ich auch korrekt per E-Mail bestätigt. Den 2.Vertrag nicht. Du hast (digital) schriftlich, was du unterzeichnet hast. Alles was du darüber hinaus bekommst, ist das Problem vom Provider, denn du kannst nachweisen, dass du das nicht bestellt hast. >> Mein letzter Mobilfunkanbieter hat auch alle paar Monate angerufen, >> um irgendwas (unpassendes) zu verkaufen, oder eine "nötige Änderung" >> absegnen zu lassen. Nach einem "schicken sie's schriftlich, dann guck >> ich mir das an" war's jedes mal wieder doch nicht mehr so wichtig. > > So mache ich das normalerweise auch, aber in dem Fall (E-Plus wird von O2 > geschluckt) hielt ich das nicht für nötig. Aber wie gesagt, gegen > "unverlangt eingesandt" hilft das auch nichts. > > Ärgerlich finde ich vor allem die völlig hilflose Hotline - was ist schon > groß dabei, den offensichtlich unerwünschten Zweitvertrag mal eben zu > stornieren? Der Hotliner muss da erstmal den Sachverhalt verstehen, überprüfen, und rückfragen, ob er stornieren darf. (Die Audioaufzeichnung vom Telefon-Abschluß hat er nicht, die hat nur der Telefon-Vermittler.) Das ganze dauert länger als die Sollzeit von vielleicht 60 Sekunden je Call, daher versucht der Durchschnitts-Hotliner, das zu vermeiden, sonst steht er in der Performance- Statistik schlecht da. Hendrik vdH
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O2 can't do Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2016-04-23 14:32 +0200
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Re: O2 can't do Hendrik van der Heijden <hvdh@gmx.de> - 2016-04-24 11:29 +0200
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Re: O2 can't do Bernd Lauert <m8r-9vv4fj@mailinator.com> - 2016-04-25 16:15 +0000
Re: O2 can't do Jörg Tewes <jogi1964@gmx.net> - 2016-04-24 01:07 +0200
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Re: O2 can't do Joerg Sub <joergsub@rocketmail.com> - 2016-04-24 16:08 +0200
Re: O2 can't do Frank Hucklenbroich <Hucklenbroich01@aol.com> - 2016-04-24 17:47 +0200
Re: O2 can't do Lothar Frings <Lothar.Frings@gmx.de> - 2016-04-24 09:03 -0700
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Re: O2 can't do Diedrich Ehlerding <diedrich.ehlerding@t-online.de> - 2016-04-25 18:36 +0200
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Re: O2 can't do Joerg Sub <joergsub@rocketmail.com> - 2016-04-26 16:34 +0200
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Re: O2 can't do "Juergen P. Meier" <nospam-1984@jors.net> - 2016-04-26 11:15 +0000
Re: O2 can't do Diedrich Ehlerding <diedrich.ehlerding@t-online.de> - 2016-04-26 14:06 +0200
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