Re: System ticketów

From	"PawelS pawel(at)wbcd(dot)pl" <fake@email.org>
Newsgroups	pl.comp.lang.php
Subject	Re: System ticketów
Date	2017-05-03 23:21 +0200
Organization	ATMAN - ATM S.A.
Message-ID	<oedhlf$405$1@node1.news.atman.pl> (permalink)
References	(2 earlier) <ocaiks$56l$1@news.icm.edu.pl> <1ut0um4rfb140.dlg@tyczka.com> <244f673a-3ceb-48d0-914c-264dccc7dff1@googlegroups.com> <96b1bd87-2329-4d8b-b3f7-68df6a967d9d@googlegroups.com> <1pbzqa5es16rs.dlg@tyczka.com>

Show all headers | View raw

Roman Tyczka pisze:
> On Wed, 26 Apr 2017 12:36:59 -0700 (PDT), Rafal Podsiadly wrote:
> 
>> Dwa projekty jira komercyiny.
>> Readmine do nie dawna byl opensource ale nie wiem czy nie zmienili.
> 
> Redmine nie ma tickietów, przynajmniej nic mi o tym nie wiadomo.
A co to są Twoim zdaniem "tickietów" ?
Redmine ma coś takiego jak Issues / Zagadnienia.
Z wątku wynika, że Issues posiada taką funkcjonalność.

> - klient śle wiadoność z problemem na określony adres e-mail
Taka funkcjonalność pojawiła się chyba po 2012 roku,
kiedy to intensywniej się interesowałem Redmine.

> - od systemu ticketów dostaje wiadoność, że sprawa zarejestrowana pod
> numerem takim a takim, oraz dostaje link do panelu
[...]
Otrzymywanie notifications via mail to akurat kwestia
indywidualnych preferencji dla danego konta.

> - jednocześnie e-mail dostaje ktoś z obsługi, że pojawiło się nowe
> zgłoszenie
Jeśli ten ktoś jest w danym projekcie i ma odpowiednio dobrze
skonfigurowane notifications na swoim koncie dostanie info via e-mail.

> - po każdej zmianie w zgłoszeniu (komentarz, zmiana statusu, zamknięcie)
> klient, który zgłosił ticketa dostaje e-mail z informacją
Przy domyślnych chyba ustawieniach tak właśnie się dzieje,
jakakolwiek zmiana w zagadnieniu powoduje powiadamianie
wszystkich zainteresowanych: autora, wykonawcę, obserwatorów
(oczywiście przy prawidłowo ustawionych w notifications w preferencjach).

Thread

System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-03-31 16:05 +0200
  Re: System ticketów Wojtek Gapiński <wojtas_g.WYTNIJ.TO@wp.I.TO.TEZ.pl> - 2017-03-31 16:37 +0200
  Re: System ticketów Borys Pogoreło <borys@pl.edu.leszno> - 2017-04-01 20:35 +0200
    Re: System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-04-03 16:17 +0200
  Re: System ticketów balItis <balltis@haiu.uii> - 2017-04-03 22:27 +0200
    Re: System ticketów Rafal Podsiadly <spinacz24@gmail.com> - 2017-04-05 21:32 -0700
    Re: System ticketów "Netteria.NET" <slawek@netteria.net> - 2017-04-08 13:47 +0200
      Re: System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-04-11 15:45 +0200
        Re: System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-04-12 11:20 +0200
          Re: System ticketów Borys Pogoreło <borys@pl.edu.leszno> - 2017-04-12 20:54 +0200
            Re: System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-04-13 11:12 +0200
        Re: System ticketów Przemyslaw Osmanski <przemek-o@soft-system.pl> - 2017-04-13 06:47 -0700
          Re: System ticketów Rafal Podsiadly <spinacz24@gmail.com> - 2017-04-26 12:36 -0700
            Re: System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-04-27 09:37 +0200
              Re: System ticketów Rafal Podsiadly <spinacz24@gmail.com> - 2017-04-27 04:18 -0700
              Re: System ticketów "PawelS pawel(at)wbcd(dot)pl" <fake@email.org> - 2017-05-03 23:21 +0200
                Re: System ticketów Roman Tyczka <noemail@because.no> - 2017-05-04 22:41 +0200
                Re: System ticketów "PawelS pawel(at)wbcd(dot)pl" <fake@email.org> - 2017-05-11 19:07 +0200
  Re: System ticketów Cezar <cezar91@tlen.pl.invalid> - 2017-04-26 21:01 +0100
  Re: System ticketów NotBear <paulcomHATESPAM@interia.pl> - 2017-06-10 21:56 +0200

csiph-web