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From: Arno Welzel <usenet@arnowelzel.de>
Newsgroups: de.comm.software.mailserver
Subject: Re: Webmailer mit Zusatzfunktion: Wiederherstellung aus automatischem serverseitigem Backup
Date: Sat, 14 Jan 2023 14:39:31 +0100
Lines: 60
Message-ID: <k2fpkjF12rtU1@mid.individual.net>
References: <1ouwf1nyps8nm$.dlg@borumat.de>
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit
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Content-Language: de-DE
In-Reply-To: <1ouwf1nyps8nm$.dlg@borumat.de>
Xref: csiph.com de.comm.software.mailserver:6609

Andreas Borutta, 2023-01-13 17:35:

> Ich helfe in einer humanitären Organisation mit. 
> 
> Wir haben 170 Leute mit Mailkonten (IMAP).
> Die übergroße Mehrzahl sind alles andere als technisch affin.
> 
> Es wird eine Vielzahl an Clients und Platformen verwendet.
> Win, Mac, iOS, iPadOS, Android, Thunderbird, Outlook, Apple Mail, iOS
> Mail, ...
> 
> Immer wieder kommt es vor, dass versehentlich ein Mailordner gelöscht
> oder verschoben wird. Und der Nutzer stellt es erst nach einigen
> Wochen fest.

Dagegen kann man nichts tun, außer den Leuten immer und immer wieder zu
erklären, wie man die Software bedient.

Wenn man Glück hat, lernen die Menschen aus solchen Ereignissen, künftig
etwas mehr aufzupassen. Und egal ob man Backups 2, 4 oder 20 Wochen lang
aufhebt - es wird immer noch Leute geben, die dann kommen und erklären,
dass sie "früher" mal einen Ordner hatten, der auf unerklärliche Weise
verschwunden ist und genau dieser Ordner dann schon dem ältesten Backup
gelöscht wurde - BTDT, mehrfach.

Je nach Mailserver kann man den IMAP-Server so konfigurieren, dass
jegliche Operationen die zur Löschung von Daten führen, erst nach
längerer Wartezeit physisch ausgeführt werden und vorher die Daten in
einer Art Papierkorb landen:

<https://doc.dovecot.org/configuration_manual/lazy_expunge_plugin/>

Man sollte dann natürlich auch ausreichend Speicherplatz einplanen, das
*jede* Löschung betrifft, auch solche, die bewusst vorgenommen wurden.

> Gerne hätten wir ein grafisches Webinterface (z.B. integriert in den
> Webmailer), wo der Nutzer aus einem automatischen serverseitigem
> Backup gezielt einen Ordner seines Mailkontos wiederherstellen kann,
> dabei kann er aus mehreren Zeitpunkten (Zuständen) auswählen.

Sowas habe ich noch nie gesehen - zumindest die können das nicht:
Thunderbird, Outlook, Apple Mail, Roundcube, Nextcloud Mail, Rainloop,
GMX, Web.de, GMail

Weiterhin glaube ich schlicht nicht, dass Endbenutzer, die versehentlich
Ordner löschen oder verschieben auch nur ansatzweise verstehen, wozu die
Backups da sind und wie man daraus etwas wiederherstellt - egal wie
einfach es gestaltet ist.

[...]
> Ist klar geworden, nach was ich suche?

Ja - eine technische Lösung für ein soziales Problem. Sowas funktioniert
nicht.


-- 
Arno Welzel
https://arnowelzel.de